Triunfar en las redes sociales es algo con la que muchas personas sueñan. Según algunas estimaciones, hay 3.800 millones de usuarios en los medios sociales. Y cada dueño y fundador de negocio sabe que los medios sociales son una de las formas más rentables de comercializar sus productos y servicios.
1. Personalizar tus redes sociales
“Adaptamos nuestro contenido en cada plataforma” – Robert Tadros, CEO de IMPRESIONANTE DIGITAL
“Nuestro enfoque es multifacético”, explica Robert. “Generalmente, elegimos un contenido vertical en el que nos centramos durante el mes. Luego nos aseguramos de que el contenido de nuestro sitio web, como las páginas de pilares, páginas de subcategorías y blogs, esté actualizado antes de que mapeemos los diversos mensajes a través de nuestros canales para apoyar este vertical. Esto proporciona señales sociales para el rendimiento del SEO.”
Robert ofrece este consejo clave: Crear diferentes posts para diferentes redes sociales. Explica: “Adaptamos nuestro contenido en cada plataforma. LinkedIn se ha orientado anteriormente a la contratación para nosotros, pero ahora estamos experimentando con la curaduría de una fuente de noticias de la industria del marketing, mientras que Facebook se orientará hacia el conocimiento y los resultados, e Instagram para la contratación y el contenido en el momento”.
También reconoce que para la mayoría de las plataformas, la exposición es difícil de lograr sin amplificación. “Hacemos esto si es beneficioso para nuestras campañas. De lo contrario, no subestimamos el valor de las redes personales y profesionales de nuestro equipo. Frecuentemente verán puestos compartidos por nuestro personal, lo que resalta que nuestro verdadero valor como empresa es la colaboración”.
2. Participe
“A nuestro público le encanta involucrarse y también proporciona una prueba social” – Hannah Vasicek, fundadora y directora de FRANCESCA COLLECTIONS
Como marca minorista con tiendas de ladrillos y mortero y una tienda online, Francesca Collections debe llegar continuamente a sus clientes actuales y potenciales para compartir los últimos diseños así como ofertas especiales. Hannah y su equipo utilizan los medios sociales como una de las herramientas para comunicarse y construir relaciones con su clientela.
Ella encuentra que el compromiso es clave para que el público se interese por la marca. “Actualmente, planificamos nuestros posts basados en un contenido educativo atractivo que conduce a una ‘venta’. Hemos descubierto que al comunicarnos con nuestra audiencia, al hacerles una pregunta como “qué producto te gusta más”, ¡realmente aumenta el compromiso! A nuestro público le encanta participar y también es una prueba social”, dice.
Hannah cita la planificación como un factor importante en el éxito de los medios sociales. La planificación incluye la creación de contenidos creativos y su implementación en el momento adecuado. “Planificamos una semana por adelantado y programamos todas nuestras publicaciones”, explica.
Mientras generan contenido en varias plataformas de medios sociales y hacen crecer su audiencia de manera orgánica, también colocan anuncios en Facebook para aumentar su alcance y visibilidad, lo que a menudo ayuda a convertir a los lectores en compradores. “Los anuncios de Facebook siguen siendo nuestro mayor retorno de la inversión”.
3. Planifique
“Planeamos nuestros puestos sociales teniendo un horario social que funciona con cuatro a seis semanas de anticipación” – Nathan Chan, CEO y editor de FOUNDR
Creando y generando contenido regular para su revista, podcast y sitio web, Foundr ha desarrollado y continúa desarrollando una amplia audiencia y un alcance asombroso a través de los medios de comunicación social.
Con más de 2,4 millones de seguidores en Instagram, más de 840.000 seguidores en Facebook y más de 101.000 suscriptores en YouTube, parece que Foundr ha descubierto el secreto para aumentar su audiencia.
“Planeamos nuestras publicaciones sociales teniendo un horario social que funciona de cuatro a seis semanas antes. El método que utilizamos es proporcionar contenido de calidad de manera consistente a escala. Promovemos artículos, videos y citas o infografías. Nuestro método es muy efectivo”, revela Nathan.
Para Facebook, invierten colocando anuncios. “Gastamos millones de dólares cada año para construir el alcance de nuestra marca y adquirir nuevos clientes”, dice.
La construcción de audiencia orgánica ha funcionado para la cuenta de la compañía Instagram. “Tenemos una de las mayores cuentas de Instagram en nuestro nicho. Esto nos permite construir la parte superior de la conciencia de embudo para nuestra marca, así como proporcionar valor, educar a nuestra audiencia con contenidos atractivos y vender productos Foundr”.
Del mismo modo, su alcance en YouTube ha crecido orgánicamente. “Lo que hacemos es producir muchos videos para la comunidad para crear confianza, desarrollar la conciencia de embudo y vender productos de Foundr. Hemos descubierto que el vídeo es una herramienta muy poderosa para establecer una relación con nuestro público frente a otros medios”, explica Nathan.
4. Mantente ágil en tus redes sociales
“Si intentas un nuevo estilo de contenido y notas que no funciona bien, es importante reconocerlo inmediatamente y ajustar tu estrategia” – Tom Caw, fundador y director de UNTITLED GROUP AUSTRALIA
Untitled Group es un colectivo con sede en Melbourne que produce una variedad de festivales, giras y eventos únicos dentro y fuera de Australia. También aprovechan al máximo los medios de comunicación social para llegar a su público y promover sus eventos, artistas y música.
Según Tom, “Nuestras publicaciones en los medios sociales se planifican en torno a publicaciones anteriores revisando su eficacia. Por ejemplo, buscamos los posts que tuvieron un buen desempeño y luego intentamos replicar ese estilo de contenido o copiarlo en posts futuros. Si intentas un nuevo estilo de publicación o contenido o copia y notas que no funciona bien, es importante reconocerlo inmediatamente y ajustar tu estrategia”.
Tom considera que este método es efectivo pero reconoce que otros factores pueden afectar el alcance y el compromiso. “Estos factores pueden ser la hora del día en que se publica, el día de la semana en que se publica o algo que ocurra en la comunidad ese día como un anuncio importante que eclipse su publicación. Además, ¿sueles poner dinero en tus publicaciones o las dejas ir orgánicamente? Hay un montón de factores que deben considerarse cuando se hace una estrategia, se planifica y se revisan los mensajes de los medios sociales”, explica.
