Su sitio web es el elemento más importante de su estrategia de marketing digital. Como tal, debe ser diseñado teniendo en cuenta a sus usuarios para crear una experiencia perfecta.
En muchos sentidos, esto se aplica aún más a las empresas que venden a otras empresas (B2B). El hecho de que vendas a otros equipos y organizaciones no significa que sus expectativas sean menores que las de tu consumidor típico. Seguirán buscando una experiencia móvil y de escritorio optimizada, comunicación directa, facilidad de información y un valor claro de su negocio.
Para asegurarse de que su sitio web B2B despegue con éxito, aquí tiene cinco pasos que debe seguir.
1. Ir más allá de un buen diseño de sitio web
Aquí hay una verdad con la que quizás ya esté familiarizado, la primera impresión es importante. La capacidad de atención de los usuarios de la web es cada vez más corta. Debido a esto, su sitio web tiene sólo milisegundos para crear una buena impresión con un usuario antes de que decida quedarse o irse.
De hecho, una encuesta reciente muestra que el 93% de las personas dicen que dejaron un sitio web porque encontraron el diseño poco atractivo. Tienes que hacer que esos milisegundos cuenten.
Ahora, aquí hay una verdad con la que puede no estar familiarizado – sólo porque le guste el diseño de su sitio web no significa que sea fácil de usar. Lo que es más, sólo porque el diseño de su sitio web es visualmente atractivo, no significa que sea fácil de usar.
¿Qué significan estos dos hechos para su negocio B2B? Significa que saber la importancia de un buen diseño de sitio web no es suficiente. También debe estar familiarizado con los componentes del diseño web que le ayudan a atraer y enganchar a los clientes potenciales. Componentes como:
- Su elección y uso de colores.
- Su elección y uso de las fuentes.
- Cantidad y calidad de la imagen.
- Simplicidad.
- Diseño.
- Whitespace.
- Herramientas de navegación.
Todos estos elementos deben trabajar juntos para crear un sitio web que se vea y se sienta bien al usarlo.
El sitio web de Mailchimp es un excelente ejemplo de esto. Sólo echa un vistazo al principio de su página de inicio.
El color amarillo llama la atención, mientras que el espacio en blanco ayuda a enfatizar los elementos más importantes de la página de inicio:
- Su logo – para el conocimiento de la marca
- Gráfico personalizado – para enganchar a los usuarios en
- Copia de la web – para lanzar su valor
La página de inicio cumple su objetivo de atraer a los usuarios, pero también facilita la navegación por el sitio web. Sólo hay que mirar sus herramientas de navegación.
Organizar grandes cantidades de información que Mailchimp proporciona no es fácil. Sin embargo, de alguna manera, lo han conseguido. Una mirada más cercana revela por qué funciona este panel de navegación: consistencia y organización.
El diseño sigue siendo consistente con su uso de gráficos personalizados. Esto agrega personalidad al sitio web. El menú desplegable es simple pero efectivo con su limpia organización de categorías y subcategorías de los varios servicios e información que ofrecen.
Juntos, estos elementos hacen un sitio web que capta la atención de los usuarios y les ayuda a llegar a donde necesitan ir. Esto es a lo que debe aspirar con su sitio web B2B.
Si tiene éxito en este ámbito, se beneficiará de mayores niveles de tráfico y menores tasas de rebote.
2. Optimizar para los usuarios de móviles
La optimización de su sitio web para los dispositivos móviles no es opcional. Como ya hemos aprendido, la primera impresión es importante.
Con más del 58% de todos los usuarios en línea que provienen de dispositivos móviles, el diseño de su sitio web móvil debe ser de primera categoría. Fallar en esta área inevitablemente afectará a una gran parte de su audiencia.
Para su empresa B2B, significa traducir todo lo que aplicó en el paso 1, pero para los dispositivos móviles. Un sitio web de negocios amigable con los móviles tiene cualidades como:
- El diseño es tan bueno o incluso mejor que su contraparte de escritorio.
- Es fácil de entender y de navegar.
- Tiene un diseño web receptivo.
- Contiene imágenes de alta calidad y texto legible.
- Tiene botones y herramientas funcionales.
Sin embargo, esto no sólo se aplica a los teléfonos móviles, ya que el diseño debe adaptarse a todo tipo de dispositivos móviles como:
- Teléfonos inteligentes
- Teléfonos multimedia
- Teléfonos destacados
- Tabletas
Cada tipo de dispositivo deberá ser optimizado para las necesidades de los usuarios.
¿Puedo comprobar si mi sitio web es apto para móviles?
Afortunadamente, Google tiene una herramienta útil que puede ayudarle a averiguar si su sitio web es compatible con los teléfonos móviles. Veamos la prueba de compatibilidad con los móviles en acción.
Para empezar, copie y pegue la URL de su sitio web en la barra de búsqueda y haga clic en “Prueba de URL”. Puede tardar unos segundos en obtener los resultados.
Estos resultados no sólo le indican si el sitio web es apto para móviles, sino que también le muestran un ejemplo de la vida real de cómo se ve su página en un dispositivo móvil. Como empresa B2B, su objetivo debe ser optimizar esta versión para que sea lo más atractiva visualmente y funcional posible.
Sin embargo, si su página web tiene problemas, el probador le dirá dónde están los puntos problemáticos.
Si este es el caso de su sitio web, asegúrese de corregir el problema lo antes posible. Hacerlo de otra manera puede costarle clientes potenciales.
3. Conoce a tu público
Como una organización B2B debes entender quién es tu público. Aquellos que olvidan que su audiencia son otros negocios tienden a enfocarse en las técnicas de mercadeo equivocadas como:
Conocimiento de la marca
Impacto emocional
Diversos tipos de personajes compradores
Estas técnicas pueden funcionar para los B2C, pero no son útiles para los B2B. Es por eso que necesitas demostrar que conoces a tu público.
Su público está compuesto por otras empresas, ¿qué significa eso para su B2B? Significa que tienes que ser claro, directo y eficiente en la transmisión de tu mensaje.
Los propietarios de negocios tienen una cantidad limitada de tiempo para ver e interactuar con su sitio web. No quieren tácticas de marketing floridas. Quieren hacer negocios con una empresa que vaya al grano. Quieren un mensaje claro y directo con el que puedan trabajar.
Veamos esto en acción.
El sitio web de Slack es un gran ejemplo de una compañía que entiende quién es su público. Su sitio web va directo al grano, explicando el quién, el qué y el cómo que su audiencia necesita saber.
La holgura se destaca porque hacen mucho con muy poco espacio. En una sola sección, Slack se las arregla:
- Lanzar el valor que ofrecen (una herramienta que mejora la comunicación del equipo).
- Establecer su público objetivo (profesionales de negocios).
- Ilustrar cómo se puede utilizar la herramienta.
- Incluir dos llamadas a la acción únicas.
Logran hacer todo esto sin sobrecargar a los usuarios con información. Entienden que tienen poco tiempo para convencer a una pista para que se convierta, y lo aprovechan al máximo.
Esto da la impresión de ser un negocio eficiente, centrado y consciente de las necesidades de su público. Esto se traduce en un mayor tráfico, y más conversiones.
4. Establezcase como una autoridad
Como un B2B, su sitio web sirve como la principal fuente de conexión a potenciales clientes. Si quieres que tu sitio web tenga éxito, necesitas convertir esos clientes potenciales en clientes.
Esto no es fácil. A medida que el mundo se vuelve más avanzado tecnológicamente, sus competidores están descubriendo más formas de atraer y enganchar a su audiencia.
Debido a esto, la mejor manera de sobresalir es estableciéndose como una autoridad dentro de su industria.
¿Cómo se establece como una autoridad? La respuesta es doble.
Ofrecer calidad
Para establecerse como una empresa creíble y con autoridad, es necesario proporcionar constantemente un buen contenido. Puedes hacer esto de varias maneras en tu sitio web:
- Entradas de blog
- E-books
- Estudios de casos
- Infografía
- Encuestas
- Contenido de video
Todas estas opciones deben ser de la más alta calidad. El contenido de alta calidad es claro, conciso, relevante y útil. Proporcione a su público un contenido de calidad durante el tiempo suficiente y los demás empezarán a notarlo. Esto nos lleva al segundo punto.
Construcción de enlaces
A medida que siga proporcionando a su público contenido de calidad, otros sitios web empezarán a tomar nota. Aquí es donde entra en juego la creación de enlaces.
La construcción de enlaces le ayuda a aumentar su credibilidad y autoridad dentro de su industria al hacer que otros sitios web se enlacen al suyo. Y funciona. Un informe reciente sobre la construcción de enlaces muestra que los profesionales de SEO confían en una gran variedad de métodos de construcción de enlaces para mejorar el éxito del sitio web.
¿El método número 1 para construir enlaces? La creación de contenido.
Si realmente quiere destacarse entre sus competidores y hacer que su sitio web B2B tenga éxito, debe comenzar con su contenido. Cuanto más lo haga, más sitios web se vincularán al suyo, y más aumentará su credibilidad. Además, también puede llegar a otros sitios que le ofrezcan escribir un post de invitado para ellos a cambio de la inclusión de un enlace de retroceso a su sitio.
5. Integrar los medios sociales
Sí, los B2B también tienen que integrar los medios sociales en sus estrategias de marketing. Aunque comúnmente se asocia con los negocios B2C, la comercialización de los medios sociales es muy relevante para los negocios B2B.
De hecho, los B2B que ignoran este aspecto del marketing están descuidando una parte significativa de su audiencia en línea. Los datos muestran que el contenido de los medios sociales constituye el 95% de las estrategias de contenido de los comercializadores B2B exitosos.
Y la integración no tiene por qué ser difícil. Con una variedad de herramientas de automatización disponibles, puede asegurar una integración perfecta en los medios sociales. Cada medio social tiene un uso y beneficio diferente, pero todos pueden ser automatizados.
Por ejemplo, si se ha conectado con un cliente potencial a través de Instagram y quiere asegurar una comunicación consistente, puede reenviar sus mensajes de Instagram a su correo electrónico y seguir comunicándose de esta manera.
La integración de los medios sociales en su estrategia de marketing le ayuda:
- Crear conciencia de marca en todas las plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter).
- Aumentar el tráfico del sitio web y generar más clientes potenciales.
- Involucrar e interactuar con clientes potenciales.
Si tanto sus competidores como sus clientes están en los medios sociales, ¿por qué usted no lo está?
Construir un sitio web B2B exitoso lleva tiempo
Construir un sitio web exitoso para su empresa B2B requerirá tiempo, esfuerzo y mucha planificación. Tener un plan en marcha es un gran punto de partida que puede ayudarle a gestionar mejor su negocio así como el desarrollo de su sitio.
