Trabajar con famosos puede ser complicado de conseguir pero no imposible. La empresa de cuidado de la piel del mismo nombre de Renee Rouleau está creciendo de forma constante y a un ritmo controlado. Y así es como le gusta. Ella no cree que lo más grande es lo mejor. “Siempre he querido construir una gran compañía, no una gran empresa”, dice Rouleau. “La gente dice que sí a las oportunidades porque se siente halagada. O les parecería una tontería decir que no a una oportunidad. Piensan: “¡Más dinero, más crecimiento! Y después de todo, ¿quién no ama las oportunidades? Es el espíritu empresarial”, explica.
“Pero he visto a demasiada gente decir sí a cosas que en teoría sonaban muy bien. Una vez que la fase de la luna de miel desaparece, termina por no ser genial.”
Así que antes de que Renee diga sí a una oportunidad, completa su debida diligencia. “Una vez que firmas, es difícil volver atrás”, dice. “Sé muy estratégico y piénsalo mucho antes de decir que sí”.
1. Confía en tus instintos
Como ejemplo, Rouleau cuenta la historia de una celebridad de alto perfil que quería hacer una línea de cuidado de la piel con ella: “Tuve la oportunidad de hacer una línea de cuidado de la piel con una celebridad de alto perfil. Ella quería que lo hiciera con ella. Su equipo no pensó que me necesitaba. Pensaron que su poder de estrella y su nombre por sí solos lo harían. Más tarde, volvieron y quisieron involucrarme”.
Era una gran oportunidad y hubiera significado más dinero y una gran oportunidad para la exposición de la marca.
Pero Rouleau dijo que no a la oportunidad. ¿Por qué?
“Esta celebridad no sólo era mi cliente, era mi amiga. Le dije: ‘No, no se hacen negocios con amigos’. El negocio se pone feo a veces, y no quería poner en peligro esa relación por el bien del negocio. No iba a hacerlo sólo para hacerla feliz. Hubiera sido divertido, pero no valía la pena arriesgarse a perder a un amigo”.
Al final, la celebridad lanzó la línea de cuidado de la piel por su cuenta, y fracasó. “Me alegro de haber dicho que no; seguimos siendo amigos y ella sigue siendo una cliente y eso es lo más importante para mí. Conozco el panorama de la industria del cuidado de la piel. Y una gran parte de decir ‘No’ fue mi experiencia y una corazonada de que no se sentía bien.”
2. Nunca tengas miedo de preguntar
Eso nos lleva a una pregunta interesante que Rouleau a menudo se hace: “Mucha gente quiere saber cómo me conecté con mis clientes famosos en primer lugar. Eso es bastante simple. Si no preguntas, no lo entiendes”.
“Cuando empecé, buscaba su información de contacto, me ponía en contacto con ellos y les preguntaba si querían un tratamiento facial. No hay nada mágico en ello. No era a quien yo conocía ni nada de eso. Entré en su página de IMDB y descubrí quién era su gerente o publicista. Y luego sólo pregunté”, comparte Rouleau.
“Lo peor que puede pasar es que no respondan. Pero es como pescar: de vez en cuando, te dan un bocado. Sólo me acerqué y les pregunté si querían un facial, y ese método funcionó una sorprendente cantidad de tiempo.”
3. Conocer la tendencia
Entonces, ¿cómo es tener clientes famosos?
“Cuando eres un esteticista de celebridades, tienes clientes famosos. Y el ciclo de vida de una carrera de celebridades puede ser un desafío. Cuando tienes un cliente famoso, puedes usar su nombre siempre y cuando te lo permitan. Y cuando están calientes, en las alfombras rojas y en los estrenos, gritan tu nombre desde los tejados, y obtienes publicidad y atención. Pero, entre las películas o eventos cuando no están haciendo nada en su carrera, no reciben tanta prensa. Los medios de comunicación disminuyen”.
“Algunos famosos se darán a conocer a lo grande, otros no. Si lo hacen a lo grande, me llevarán a ese viaje, y con suerte hablarán de mí y de mis productos. Si están en una depresión, o nunca lo hacen a lo grande, no hablan tanto con los medios. Cuando están calientes, están calientes, cuando no lo están, no lo están”.
4. Sé exigente
“Soy muy cuidadoso con los clientes que elijo. Tengo una lista de preguntas que hago cuando tomo esa decisión. Tengo que gustarles de verdad, disfrutar de estar cerca de ellos, y tengo una estricta regla de “no diva”. Además, tomo en consideración en qué punto de su carrera se encuentra esta persona. Muchas veces, cuando apuesto por los prometedores, les encanta que yo haya creído en ellos y eso es una base muy fuerte para nuestra relación”.
5. Priorizar la confianza
“Ya sea que trabajes con una celebridad en ascenso o con una ya establecida, la lección más importante que debes aprender es que se trata de tener su confianza. No puedes venderte y hablar de ellos con las revistas de chismes o pondrás en peligro la relación y tu reputación”.
“Y las revistas de chismes definitivamente se acercan, ofreciéndome pagar por hablar. Prometen: “¡No usaremos tu nombre! Pero mi respuesta es siempre no. Mis clientes confían en mí, les he dado mi palabra. Nunca valdría la pena romper esa confianza. ¡Tienes que ser fuerte si quieres tener y mantener clientes famosos!”
