¿Puedes dirigir un equipo virtual, una organización, una revolución o gente de tu casa? ¿Puedes dirigir tu Negocio Online?
Sí, sí puedes.
Pero no será fácil.
COVID-19 obligó a muchos líderes y a sus equipos a trabajar a distancia.
Afortunadamente, hay algunos pasos fáciles para configurar su equipo mientras trabaja desde casa. Por ejemplo, instalar una aplicación de videoconferencia o una plataforma de colaboración como Microsoft Teams puede ayudarte a empezar a comunicarte de forma más efectiva inmediatamente.
Pero, y esto es importante, el trabajo a distancia no lo hace un equipo remoto.
El liderazgo virtual requiere algunos toques de matiz. Para ayudar realmente a nuestros equipos a llegar a la cima y sacar lo mejor de cada uno, necesitamos adoptar nuevas formas de pensar y ser.
Si espera que todo este cambio debido al coronavirus se olvide y que las cosas vuelvan pronto a la normalidad, tal vez quiera reconsiderar su perspectiva.
Quiero animarles a que asuman una duración más larga de la situación actual. Como dice mi amigo, John Sanei, “Actúa como si nunca fuéramos a volver a la normalidad”.
Sé que eso no es lo que quieres oír.
Pero abrazar la idea de que esto puede ser una jugada mucho más larga es un primer paso necesario si vas a ayudar a tu equipo a comprometerse con esta forma de trabajo.
Quiero que sepan que he tenido la misma resistencia.
Durante los últimos años, he tenido el privilegio de trabajar con muchos equipos, ya que he facilitado sesiones de entrenamiento y fuera de las instalaciones para ellos. No hay nada que supere la energía que se crea en una sala cuando un equipo de individuos talentosos e inteligentes trabajan febrilmente para dar vida a nuevas ideas.
Aunque a menudo he facilitado conversaciones para equipos online, me encontré pensando una y otra vez que “no es lo mismo”.
Y ese es exactamente el punto. No lo es. Pero, también, no se supone que lo sea.
No podemos construir nuevas formas de trabajar sobre viejas formas de pensar.
Me llevó algún tiempo, pero ahora acepto plenamente trabajar con equipos online. Lo disfruto. Lo mido de forma diferente. Lo abordo de manera diferente.
Aquí hay tres consejos de gran valor que deberías considerar mientras continúas tu aventura en el teletrabajo, o lo que algunas personas llaman Liderazgo de Cierre.
1. El plazo soportable y las tres directivas
Lo que hace que la experiencia de trabajar sea virtualmente tan inquietante es que no hay un final a la vista. Si lo hubiera, las cosas serían más fáciles.
Ver la cuenta atrás del reloj hace que lo insoportable sea soportable. Nos da algo a lo que apuntar.
De hecho, ya sea la cuenta atrás de las repeticiones mientras haces ejercicio, la cuenta atrás del tiempo o ver la línea de meta, siempre he encontrado que en esos últimos momentos puedo empujar más fuerte.
Los objetivos hacen esto por nosotros. Nos dan algo por lo que trabajar.
Sin embargo, es imposible tener los mismos objetivos que tenías antes de la pandemia global.
Por lo tanto, mi sugerencia a los equipos ha sido establecer tres directivas de alto nivel, o metas, para los próximos 21 días.
El plazo de 21 días proporciona certeza. Las directivas proporcionan dirección.
Por ejemplo, una de mis directivas principales es añadir tanto valor a mis clientes (y no clientes) como sea posible. Este es un tema de alto nivel. Sin embargo, esto abarca varios objetivos, como escribir entradas sustanciales en un blog como éste y ofrecer seminarios web privados a los equipos en diferentes reuniones.
No puedes avanzar como si nada hubiera cambiado.
Ahora es el momento de los sprints cortos y dirigidos.
Inténtalo.
Está garantizado que le dará a su equipo una nueva energía y sentido de propósito.
2. La pregunta mágica en las reuniones
Una pregunta es un regalo que abre nuevos mundos. Abre la puerta a una nueva forma de comprensión.
Un grupo con el que trabajé me mostró el increíble potencial que tiene una pregunta específica para reformar toda la dinámica de un equipo.
Y esa pregunta es: “¿Qué necesitas de mí?”
Cuando los miembros del equipo se vuelven unos a otros y se hacen esta pregunta, ocurre la magia.
Líderes, traten de hacer esta pregunta a su equipo virtual y observen lo que se desarrolla.
Es una simple pregunta que tiene el poder de crear una impresionante profundidad en un equipo en un período de tiempo relativamente corto.
Si hay suficiente confianza en el equipo, oirás a la gente pedir cosas como apoyo, más comprensión o mayor responsabilidad.
En un equipo con poca confianza, es probable que escuches peticiones genéricas y superficiales.
3. Arreglar tu Negocio Online
El campo de juego de los equipos son las reuniones. Y como equipo virtual, pasarás mucho tiempo en reuniones virtuales, que son notoriamente malas y a menudo frustrantes.
Las reuniones efectivas son el rasgo distintivo de los equipos de alto rendimiento.
¿Y adivina qué? Si su equipo ya ha tenido malas experiencias en las reuniones, los problemas se amplificarán online.
Por lo tanto, tiene sentido hacer bien las reuniones.
A continuación, he encontrado que las mejores reuniones se basan en estos acuerdos clave:
Acuerdo 1: Al grano en las reuniones
Tengan en cuenta que lo que hace que las reuniones virtuales sean un reto es lo mismo que hace que trabajar desde casa sea un reto: La asociación.
Nuestras pantallas están asociadas con el desplazamiento, la navegación, la apertura de nuevas pestañas y la multitarea.
Así que, ¿adivinen qué sucede una vez que comienza la reunión?
Revisamos nuestros teléfonos. Vemos que llegan nuevas notificaciones. Miramos nuestro calendario. Respondemos a escondidas al mensaje de Whatsapp que llegó.
Lo que necesitamos es concentración y concisión para mejorar tu negocio online.
Por lo tanto, el primer principio operativo de las reuniones es exactamente ese: Las reuniones son cortas y se requiere toda la atención de todos.
Considere la posibilidad de hacer un ritual de que todos pongan sus teléfonos fuera de alcance al mismo tiempo que un gran gesto físico de bloqueo de la llamada.
Acuerdo 2: Involúcrelos a todos en las reuniones
Todo el mundo habla en todas las reuniones.
¿Alguna vez has notado que las señales de voz son mucho más difíciles cuando estás en una llamada?
A veces es debido a un problema técnico que causa un retraso, pero otras veces es porque tu turno de hablar se ve interrumpido por una de las otras 10 diminutas miniaturas de la pantalla que también estaban esperando para hablar.
Con este fin, podría ser una buena idea pedirle a alguien que presida y facilite la reunión. No siempre tiene que ser un gerente o un miembro del liderazgo.
El papel del facilitador es asegurarse de que recibimos la aportación de todos en la reunión. Esto es clave para un Negocio Online.
Acuerdo 3: Los Yoda del Negocio Online
Aquí hay un pequeño consejo que recogí de Keith Ferrazzi:
Nombrar a una persona en las reuniones que esté dispuesta a desafiar lo que se dice. El Yoda debe decir lo que no se dice en las reuniones, ayuda a resolver las disputas y asegura que la franqueza se ejerce al más alto nivel.
Un papel adicional de los Yoda es mantener la conversación en el camino correcto. Es fácil ponerse de lado y bajar por la tangente. El Yoda reconoce cuando vamos demasiado profundo en una madriguera de conejo y luego retira a la gente para que la reunión se mantenga enfocada y en el punto.
Acuerdo 4: Registro de entrada y salida
Esta es una gran herramienta y, no puedo creer que esté diciendo esto, rompehielos.
Un chequeo rápido antes de empezar se trata de medir dónde está la gente emocionalmente antes de comprometerse con la reunión. Puede que no veas el poder de esto de inmediato, pero te animo a que lo intentes.
He visto de primera mano cómo la gente se registra reconociendo que no están en un buen lugar y esto proporciona inmediatamente un momento para que el equipo se reúna con sus colegas.
El check-out es un proceso similar. Todos terminan la llamada compartiendo cómo se sienten actualmente y a qué se comprometen a continuación.
Acuerdo 5: Nos pondremos mejor
¿Quieres una gran manera de mejorar las reuniones? ¿Quieres mejorar tu Negocio Online?
Haz una autopsia.
Pregunte a su equipo cómo creen que fue la reunión y qué se podría haber hecho para que la reunión fuera más efectiva.
Escucha las sugerencias. Evalúelas como equipo. Haga pequeños ajustes. Añade cosas que funcionen a la lista de acuerdos y sigue refinando el sistema operativo del equipo en la forma.
