¿Cuáles son algunas de las mejores estrategias comerciales para ampliar tu nuevo eCommerce? Para un negocio en línea que recién comienza, probablemente estés tratando de encontrar respuestas a esa pregunta exacta. Y aunque hay muchas pautas generales sobre qué abordar primero, puede ser difícil atravesar el desorden y encontrar estrategias que realmente funcionen.
Pero, ¿y si te dijera que hay una manera de encontrar las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para tu negocio? Estrategias probadas que optimizarán el retorno de la inversión (ROI) y que están firmemente arraigadas en las metodologías adoptadas por las principales plataformas de comercio electrónico. Estrategias que cubriremos en este mismo artículo.
5 consejos de negocios comprobados para aumentar las ventas de eCommerce
Bueno, me puse en contacto con algunas de las mejores plataformas de marketing de comercio electrónico de todo el mundo para obtener respuestas directamente de los expertos y las condensé en 5 consejos útiles.
Todo lo que pregunté – ¿Cuál es tu mejor consejo para que los negocios en línea obtengan ventas?
Comencemos!
1. Nada funciona como el boca a boca – Raúl Galera, ReferralCandy
El boca a boca es una parte crucial de la estrategia de marketing de cualquier negocio en crecimiento. Una vez que su negocio está en marcha y como nuevos clientes compran sus productos, las referencias comenzarán a llegar orgánicamente. Piénselo: sus clientes probablemente mostrarán sus productos a sus amigos y familiares, y su marca aparecerá en conversaciones y recomendaciones.
Ahora bien, como todo esto sucede de manera orgánica, el seguimiento de las compras por recomendación se hace bastante difícil (si no imposible) sin contar con un software de marketing por recomendación. Ahí es donde una compañía como ReferralCandy puede ayudar. ReferralCandy ayuda a las marcas a establecer y ejecutar programas de referencia de clientes (como Give $10, get $10) en piloto automático, lo que significa que el seguimiento de las compras por referencia y la distribución de las recompensas por referencia se realizan de forma automática.
Toma como ejemplo la empresa iWader. Su estrategia de marketing de referencia contribuyó al 13% de todos los ingresos, y su programa de referencia generó un 2.600% de retorno de la inversión. Si su producto o servicio es bueno y proporciona un excelente servicio al cliente, ejecutar un programa de referencia puede ser increíblemente útil y sin intervención alguna.
Además, también puede solicitar revisiones o realizar estudios de casos con clientes satisfechos, convirtiendo sus referencias en una copia más amplia de marketing in situ. Aunque no es el tradicional boca a boca, tener críticas positivas en su sitio, en su lista de Mi empresa de Google o en cualquier otro lugar realiza casi exactamente la misma función. Ayuda a que clientes similares se relacionen y proporciona fuentes auténticas y fiables para que las consulten cuando decidan realizar una compra. Básicamente, es la versión digital del boca a boca.
2. Establecer una huella omnichannel para una experiencia significativa del cliente en tu eCommerce- Rytis Lauris, Omnisend
Todo el mundo odia recibir un anuncio de una marca que no es relevante para ellos. Se siente intrusivo, desconectado e injustificado, lo que a menudo conduce a percepciones negativas o pasivas de una marca determinada. Para su negocio de comercio electrónico, una de las mejores maneras de generar ventas es creando una experiencia de inmersión que siempre envía un mensaje relevante a sus clientes. Conocida como marketing omnicanal, esta estrategia se construye alrededor de la creación de una presencia definida y consistente que se traduce entre su sitio web, mensajes de correo electrónico, SMS, medios sociales, anuncios tradicionales y digitales, e incluso en la tienda.
Nuestro cliente INGLOT Cosmetics Canada es un gran ejemplo de la creación de una red omnicanal que se extiende no sólo a todos los canales en línea sino también a su experiencia en la tienda. Al conectar Omnisend con su sistema de puntos de venta en la tienda, pueden ayudar a sus clientes y hacer recomendaciones basadas en sus compras anteriores. INGLOT Canadá tampoco se limita a ofrecer su experiencia en línea a través del correo electrónico, sino que emplea notificaciones por SMS y push para llegar a sus clientes en el caso de ofertas que requieren un tiempo de respuesta.
INGLOT Canada se esfuerza por estar donde sus clientes están y utilizar sus datos para ofrecer una mejor experiencia general. Esto es a lo que deberían aspirar más minoristas de comercio electrónico si quieren tener éxito en los próximos años. No sólo beneficiará a los clientes, sino que ayudará a reducir los costos de gastos innecesarios en publicidad o campañas de marketing que simplemente no conectan con su público.
3. Retén a sus clientes con el marketing de fidelización – CandyBar
Mejorar el retorno de la inversión es bastante simple. Elija a los clientes existentes sobre los nuevos clientes. Los clientes leales no sólo compran una y otra vez, sino que también eligen productos de su tienda en lugar de los de la competencia. Y por eso deberías agradecerles de vez en cuando. Algo tan pequeño como una tarjeta de agradecimiento puede marcar la diferencia. Continuamente recibimos historias de comerciantes sobre cómo tuvieron éxito en la retención de clientes usando incluso el más simple de los programas de lealtad.
Cuando se empieza, puede que ni siquiera sea necesario crear un programa de lealtad formal. Podría simplemente enviar un cupón para el cumpleaños de un cliente, o enviar descuentos sólo para suscriptores si se inscriben en su lista de correo electrónico. A largo plazo puede ser más valioso crear un programa más robusto para rastrear mejor y fomentar la lealtad del cliente, pero usted quiere estar seguro de que esto tiene sentido para su negocio y vale la pena el costo.
4. Seleccione el sistema de gestión de contenidos adecuado para tu eCommerce
Como blogger de WordPress y experto en comercio electrónico con más de 4 años de experiencia, aquí está lo más importante que me gustaría compartir: Sea muy específico con su elección de CMS.
Puede parecer una cosa pequeña, pero elegir el sistema de gestión de contenidos equivocado podría afectar a su negocio. Esto puede ayudarle a optimizar la producción, agilizar la gestión del sitio y, en general, ahorrar dinero evitando costes innecesarios. Que a su vez puede ser invertido en el crecimiento de su negocio.
Por ejemplo, si va a abrir una tienda en línea y tiene un negocio respaldado por el inventario, querrá una plataforma que ofrezca características como integraciones de gestión de inventario. De lo contrario, invertirá mucho en la personalización y el desarrollo de las características que desea tener.
En este momento, lo nuevo para la administración de inventarios es el dropshipping. Y para eso, deberías elegir Shopify. Mientras que WooCommerce será mucho más barato, te perderás muchos proveedores. Además de que todo está en un solo lugar, Shopify ofrece aplicaciones de dropshipping que se integran exclusivamente con la plataforma. Por ejemplo, Fuel, un proveedor de dropshipping de POD, ofrece productos baratos, pero sólo se integra con Shopify.
Si el inventario no es una preocupación o lo manejas en tu casa, es probable que quieras una plataforma con otras características. Para determinar lo que necesita de una plataforma CMS, revise su plan de negocios y sus objetivos operativos. Esto puede ayudarle a priorizar las características necesarias y evitar aplicaciones superficiales que simplemente no beneficiarán a su empresa.
Aumentar la conversión deeCommerce es un proceso iterativo
Estos fueron algunos de los grandes consejos de los expertos que trabajan actualmente en el comercio electrónico, que puede utilizar para construir un negocio en línea serio con un mayor retorno de la inversión y refinados flujos de ingresos. Trabaje en la marca de su empresa y cree un plan de negocios ajustado a largo plazo que le ayude a manejar este proceso.
Mi favorita de todas las estrategias es la retención de clientes. Hay muchas maneras de hacer que sus clientes elijan su negocio por encima de otros. Utilice una propuesta de valor impresionante, una campaña de lealtad, una prueba social e incluso un marketing de contenido para conectar mejor con sus clientes. Siga refinando su estrategia, probando e iterando su enfoque para identificar lo que mejor resuena.
