De sus experiencias, aprendemos tres ideas clave para hacer un pivote exitoso.
1. Ajustar sus servicios para que sean relevantes hoy
WooHah Productions tiene su sede cerca de Melbourne, Australia, y proporciona equipo audiovisual. Antes del coronavirus, se ocupaban principalmente de eventos en persona y actividades de entretenimiento en vivo. Cuando estos se volvieron escasos, la compañía se encontró con pocas perspectivas.
Arosh Fernando EO melbourne Arosh Fernando, director creativo de WooHah Productions, dice, “Cuando nuestro negocio principal no pudo funcionar debido a las restricciones del gobierno, nos dimos cuenta de que teníamos que cambiar todo”.
El equipo tuvo que idear una nueva forma de hacer que sus productos y servicios fueran relevantes en los tiempos actuales. Con eso, nació el Studio 45 de WooHah Productions.
“Convertimos nuestro almacén en un centro de televisión y transmisión en vivo. Creamos el Studio 45, nuestro pivote durante la pandemia de COVID-19. Es un estudio de última generación con lo último en tecnología de audio, iluminación y video, así como una pantalla digital LED de 14m de ancho y cámaras de transmisión para enriquecer los eventos virtuales”, explica Arosh.
El estudio se ha convertido en el lugar de varios eventos en vivo, desde los servicios de la iglesia del Domingo de Pascua hasta las conferencias virtuales de cinco días. “También ayudamos a las funerarias durante el período de cierre mediante la transmisión en vivo de los servicios para los miembros de la familia y amigos.”
Además, dice Arosh, “construimos una plataforma de entradas online para ayudar a las agencias y organizadores de eventos a ganar dinero con los eventos virtuales y en directo”.
Arosh señala que “todos estos cambios nos ayudaron, ya que no tendríamos ingresos si no fuera por ellos”.
2. Manténgase fiel a su marca y comprometido con sus clientes
Brad Hampel EO Brad Hampel, director de Solution Entertainment, se enfrentó a los mismos retos de la industria que Arosh Fernando. Con los eventos en persona agotándose, él dirigió su empresa a una plataforma de compromiso en línea que combina la tecnología y las experiencias para conectar y unir a las fuerzas de trabajo.
Su nueva empresa, All In, une a los colegas y a las comunidades, incluso cuando están separados físicamente. All In ofrece cientos de experiencias curadas en torno a cinco pilares clave que tocan las mayores necesidades de hoy en día: comunidad, bienestar mental, bienestar físico, educación y entretenimiento.
“Durante más de una década, Solution Entertainment ha hecho de la conexión nuestra moneda. Unimos marcas, negocios y personas a través de experiencias que son emocionantes, gratificantes y memorables. En esta época tan difícil, es posible que tengamos que hacerlo de forma un poco diferente, pero eso es exactamente lo que pretendemos seguir haciendo”, explica Brad. “Por eso, sin importar si estamos juntos o separados, queríamos seguir dando a nuestros clientes acceso a experiencias que informen, inspiren y deleiten”.
3. Mantener un enfoque estrecho
Trent Dyball EO “La pandemia COVID-19 ha supuesto un gran reto para los empresarios de todo el mundo”, dice el director creativo de ManBrands, Trent Dyball. Una subsidiaria de Norman Connell Advertising, ManBrands es una agencia de publicidad que desarrolla campañas estratégicas inspiradas en la creatividad que hablan a los hombres.
En lugar de centrarse en lo negativo, Trent se centró en cómo él y su equipo podrían sacar el máximo provecho de la situación. “Poseer una agencia de marketing y contenidos durante este período me ha dado la oportunidad de ayudar a muchos negocios a cambiar de rumbo con éxito para sobrevivir y, en algunos casos, aumentar la rentabilidad”.
¿El hilo conductor de las organizaciones que tienen éxito? Cambiar sólo un elemento de su estrategia de comercialización.
Trent explica: “En nuestra experiencia, los negocios que se mantienen enfocados en su mercado objetivo actual han asegurado el éxito rápidamente”.
Según Trent, “Modificar su oferta de productos o servicios o proporcionar métodos de entrega alternativos para continuar satisfaciendo las necesidades de su mercado objetivo actual es una estrategia pivotante simple y eficaz. Encontrar un nuevo producto o servicio para ofrecer a su mercado objetivo actual también ha demostrado ser un éxito”.
“Esto permite a las empresas aumentar su cuota de cartera y es más fácil y más rentable que identificar y nutrir a un público objetivo completamente nuevo”.
“Por supuesto, la identificación de un nuevo mercado objetivo para su producto o servicio existente también puede dar resultados sobresalientes, pero generalmente en un período más largo”, añade. “Recomendamos a nuestros clientes que pregunten a los clientes existentes cómo utilizan sus productos. Como resultado, a menudo descubren nuevas aplicaciones y mercados objetivo potenciales”.
Internamente, su agencia ha cambiado su enfoque de los productos a la estrategia. “Aunque sigue siendo un gran reto, también es muy emocionante ayudar a los clientes a adaptarse y explorar nuevas oportunidades. El viejo dicho sigue siendo cierto: Juega con tus puntos fuertes”.
